La p\u00e9riode de confinement et de crise sanitaire a conduit les entreprises \u00e0 mettre en place le t\u00e9l\u00e9travail de mani\u00e8re massive et rapide.<\/p>\n
Quelles actions ont \u00e9t\u00e9 prises pour pr\u00e9server la performance et maintenir la productivit\u00e9 dans ce contexte exigeant ?<\/p>\n
Selon les entreprises, la d\u00e9marche s\u2019est organis\u00e9e \u00e0 plusieurs niveaux.<\/p>\n
Au niveau des \u00e9changes, des points de coordination r\u00e9guliers<\/strong> par t\u00e9l\u00e9phone ont \u00e9t\u00e9 mis en place au sein des \u00e9quipes, avec un degr\u00e9 de formalisation des \u00e9changes plus \u00e9lev\u00e9 que dans le cadre d\u2019un travail \u201cnormal\u201d<\/strong> de proximit\u00e9 sur site : fichiers de suivi partag\u00e9s, guide des t\u00e2ches ou encore e-mails faisant suite aux \u00e9changes audio sont venus prendre le relais des tableaux blancs souvent utilis\u00e9s pour le travail collaboratif dans les locaux.<\/p>\n Afin de maintenir la continuit\u00e9 de l\u2019activit\u00e9<\/strong> \u00e0 distance de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e et confidentielle pour les sujets impliquant des donn\u00e9es sensibles, certains ont d\u00e9ploy\u00e9 des logiciels de s\u00e9curit\u00e9 avanc\u00e9s<\/strong> en compl\u00e9ment de leur VPN<\/strong> habituel.<\/p>\n De v\u00e9ritables espaces de travail ont \u00e9t\u00e9 ainsi cr\u00e9\u00e9s sp\u00e9cifiquement pour chaque projet, de mani\u00e8re \u00e0 bien organiser le partage et la remont\u00e9e des informations, tout en maintenant une certaine souplesse <\/strong>n\u00e9cessaire dans cette situation exceptionnelle, puisque comme beaucoup de Fran\u00e7ais, les collaborateurs \u00e9taient confin\u00e9s dans de petits espaces ou avec leurs enfants\u2026 loin des conditions d\u2019un t\u00e9l\u00e9travail habituel ! Chacun a ainsi pu adapter ses horaires en fonction de ses contraintes afin de maintenir malgr\u00e9 le contexte inhabituel les performances, le cap des projets et rallier le planning pour ne pas prendre de retard vis-\u00e0-vis des clients<\/strong>.<\/p>\n Bien s\u00fbr, la crise du Covid-19 a pu ralentir certains projets, notamment face \u00e0 des fournisseurs qui ont d\u00fb rester ferm\u00e9s, obligeant les entreprises \u00e0 r\u00e9agir vite pour minimiser l\u2019impact et ne pas retarder le projet global.<\/p>\n Dans ce contexte, Ametra a tout de suite mis en place aupr\u00e8s de ses \u00e9quipes, de ses clients et de ses fournisseurs un Plan de Continuit\u00e9 d\u2019Activit\u00e9<\/strong> COVID-19. En effet, le suivi de certains projets a n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019int\u00e9grer de nouvelles personnes aux \u00e9quipes<\/strong> (afin de pallier les arr\u00eats de travail ou de prendre le relais des personnes qui ne pouvaient pas travailler) et de d\u00e9velopper un plan de ma\u00eetrise du risque<\/strong>. L\u2019une des premi\u00e8res actions a consist\u00e9 \u00e0 prendre contact avec les principaux fournisseurs pour savoir s\u2019ils avaient mis en place un plan de continuit\u00e9 COVID, et \u00e0 quel niveau ils arrivaient \u00e0 r\u00e9pondre aux r\u00e8gles d\u2019hygi\u00e8ne et de s\u00e9curit\u00e9. Cela a permis dans certains cas d\u2019anticiper une solution back-up pour s\u2019approvisionner dans les d\u00e9lais.<\/p>\n Ametra Group a toujours \u00e9t\u00e9 dans une d\u00e9marche d\u2019anticipation, et de pilotage des actions de mitigation des risques projet<\/strong>. Cela permet d\u2019anticiper les mois \u00e0 venir de mani\u00e8re co-construite.<\/p>\n La dimension RH et de mobilit\u00e9 interne<\/strong> joue \u00e9galement un r\u00f4le cl\u00e9 dans le maintien de la performance et de la qualit\u00e9 dans un contexte de t\u00e9l\u00e9travail et de crise. Des remplacements doivent parfois \u00eatre organis\u00e9s rapidement afin de maintenir la continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9, n\u00e9cessitant parfois la formation de collaborateurs<\/strong>.<\/p>\n Dans tous les cas, la souplesse est fondamentale pour s\u2019adapter aux besoins projet pendant une crise : gestion des plannings, adaptation des outils (extension du VPN) avec une dimension essentielle qui fait la diff\u00e9rence : l\u2019agilit\u00e9 pour \u00e9viter les carences et maximiser l\u2019efficacit\u00e9.<\/strong><\/p>\n Cette crise a \u00e9galement vu \u00e9voluer les rituels clients : avant le confinement, ils reposaient beaucoup sur des points physiques, du management visuel\u2026 La situation in\u00e9dite a oblig\u00e9 les entreprises \u00e0 revoir et adapter leurs m\u00e9thodes de suivi, tant en interne qu\u2019avec chaque client. Les outils visio ont pris le relais dans de nombreux cas, \u00e0 l\u2019exception de projets incompatibles avec ce type de communication (projets D\u00e9fense notamment), pour lesquels de nouvelles mani\u00e8res s\u00e9curis\u00e9es d\u2019\u00e9changer ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9es, en ayant recours par exemple \u00e0 des documents chiffr\u00e9s via un logiciel de cryptage.<\/p>\n Pour plus d\u2019informations sur les m\u00e9tiers et le savoir-faire d\u2019Ametra Group, retrouvez-nous sur <\/em>notre site officiel<\/em><\/a>, <\/em>LinkedIn <\/em><\/a>et <\/em>Twitter<\/em><\/a>.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La p\u00e9riode de confinement et de crise sanitaire a conduit les entreprises \u00e0 mettre en place le t\u00e9l\u00e9travail de mani\u00e8re massive et rapide. Quelles actions ont \u00e9t\u00e9 prises pour pr\u00e9server la performance et maintenir la productivit\u00e9 dans ce contexte exigeant ? Selon les entreprises, la d\u00e9marche s\u2019est organis\u00e9e \u00e0 plusieurs niveaux. Au niveau des \u00e9changes, des points de coordination r\u00e9guliers par t\u00e9l\u00e9phone ont \u00e9t\u00e9 mis en place au sein des \u00e9quipes, avec un degr\u00e9 de formalisation des \u00e9changes plus \u00e9lev\u00e9 que dans le cadre d\u2019un travail \u201cnormal\u201d de proximit\u00e9 sur site : fichiers de suivi partag\u00e9s, guide des t\u00e2ches ou encore e-mails faisant suite aux \u00e9changes audio sont venus prendre le relais des tableaux blancs souvent utilis\u00e9s pour le travail collaboratif dans les locaux. Afin de maintenir la continuit\u00e9 de l\u2019activit\u00e9 \u00e0 distance de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e et confidentielle pour les sujets impliquant des donn\u00e9es sensibles, certains ont d\u00e9ploy\u00e9 des logiciels de s\u00e9curit\u00e9 avanc\u00e9s en compl\u00e9ment de leur VPN habituel. De v\u00e9ritables espaces de travail ont \u00e9t\u00e9 ainsi cr\u00e9\u00e9s sp\u00e9cifiquement pour chaque projet, de mani\u00e8re \u00e0 bien organiser le partage et la remont\u00e9e des informations, tout en maintenant une certaine souplesse n\u00e9cessaire dans cette situation exceptionnelle, puisque comme beaucoup de Fran\u00e7ais, les collaborateurs \u00e9taient confin\u00e9s dans de petits espaces ou avec leurs enfants\u2026 loin des conditions d\u2019un t\u00e9l\u00e9travail habituel ! Chacun a ainsi pu adapter ses horaires en fonction de ses contraintes afin de maintenir malgr\u00e9 le contexte inhabituel les performances, le cap des projets et rallier le planning pour ne pas prendre de retard vis-\u00e0-vis des clients. Bien s\u00fbr, la crise du Covid-19 a pu ralentir certains projets, notamment face \u00e0 des fournisseurs qui ont d\u00fb rester ferm\u00e9s, obligeant les entreprises \u00e0 r\u00e9agir vite pour minimiser l\u2019impact et ne pas retarder le projet global. Dans ce contexte, Ametra a tout de suite mis en place aupr\u00e8s de ses \u00e9quipes, de ses clients et de ses fournisseurs un Plan de Continuit\u00e9 d\u2019Activit\u00e9 COVID-19. En effet, le suivi de certains projets a n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019int\u00e9grer de nouvelles personnes aux \u00e9quipes (afin de pallier les arr\u00eats de travail ou de prendre le relais des personnes qui ne pouvaient pas travailler) et de d\u00e9velopper un plan de ma\u00eetrise du risque. L\u2019une des premi\u00e8res actions a consist\u00e9 \u00e0 prendre contact avec les principaux fournisseurs pour savoir s\u2019ils avaient mis en place un plan de continuit\u00e9 COVID, et \u00e0 quel niveau ils arrivaient \u00e0 r\u00e9pondre aux r\u00e8gles d\u2019hygi\u00e8ne et de s\u00e9curit\u00e9. Cela a permis dans certains cas d\u2019anticiper une solution back-up pour s\u2019approvisionner dans les d\u00e9lais. Ametra Group a toujours \u00e9t\u00e9 dans une d\u00e9marche d\u2019anticipation, et de pilotage des actions de mitigation des risques projet. Cela permet d\u2019anticiper les mois \u00e0 venir de mani\u00e8re co-construite. La dimension RH et de mobilit\u00e9 interne joue \u00e9galement un r\u00f4le cl\u00e9 dans le maintien de la performance et de la qualit\u00e9 dans un contexte de t\u00e9l\u00e9travail et de crise. Des remplacements doivent parfois \u00eatre organis\u00e9s rapidement afin de maintenir la continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9, n\u00e9cessitant parfois la formation de collaborateurs. Dans tous les cas, la souplesse est fondamentale pour s\u2019adapter aux besoins projet pendant une crise : gestion des plannings, adaptation des outils (extension du VPN) avec une dimension essentielle qui fait la diff\u00e9rence : l\u2019agilit\u00e9 pour \u00e9viter les carences et maximiser l\u2019efficacit\u00e9. Cette crise a \u00e9galement vu \u00e9voluer les rituels clients : avant le confinement, ils reposaient beaucoup sur des points physiques, du management visuel\u2026 La situation in\u00e9dite a oblig\u00e9 les entreprises \u00e0 revoir et adapter leurs m\u00e9thodes de suivi, tant en interne qu\u2019avec chaque client. Les outils visio ont pris le relais dans de nombreux cas, \u00e0 l\u2019exception de projets incompatibles avec ce type de communication (projets D\u00e9fense notamment), pour lesquels de nouvelles mani\u00e8res s\u00e9curis\u00e9es d\u2019\u00e9changer ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9es, en ayant recours par exemple \u00e0 des documents chiffr\u00e9s via un logiciel de cryptage. 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